Chính sách kiểm hàng

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Topmuasam.com, chúng tôi triển khai chính sách hỗ trợ khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Cụ thể, khi nhận được gói hàng, quý khách hàng có quyền mở ra để kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng.

Thời điểm kiểm hàng

Topmuasam.com chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa

- Kiểm tra số lượng, model, và các chi tiết mô tả.

- Kiểm tra sản phẩm có bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển hay không.

- Đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có).

- Quý khách không được dùng thử sản phẩm trước khi thanh toán.

- Quý khách không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

- Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

Xác nhận đồng kiểm

Nếu nhân viên giao hàng yêu cầu quý khách ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm (xác nhận quý khách đã kiểm tra và nhận đầy đủ sản phẩm), vui lòng sử dụng hết quyền lợi trong chính sách đồng kiểm của Topmuasam.com trước khi ký.

Nếu trong quá trình đồng kiểm, quý khách phát hiện sản phẩm không đúng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng.

Mọi thông tin chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ: Hotline 0942.246.795 hoặc qua địa chỉ email: cskh@topmuasam.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!